Політика повернення товарів

Компанія Навіпак прагне забезпечити високу якість обслуговування та задоволеність клієнтів. У вас є можливість повернути товар протягом 14 днів з моменту його отримання.

Процедура повернення товару належної якості

Товар належної якості – це товар, який не був у використанні, збережено його товарний вигляд, упаковку та споживчі властивості.

1. Зв'яжіться з нашим менеджером за телефоном, вказаним на сайті, та надайте номер замовлення.
2. Вкажіть причину повернення, сфотографуйте товар та його упаковку для підтвердження цілісності.
3. Після погодження повернення з менеджером, ви можете надіслати товар через службу доставки «Нова Пошта» за наш рахунок або самостійно доставити його за адресою нашого офісу.
4. Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів після отримання товару та перевірки його стану. Ви отримаєте відшкодування на банківську картку або інший узгоджений спосіб оплати.

Адреса для повернень:
м. Київ, вул. Прирічна, 25а, офіс №14
Робочі години: Пн-Пт, 9:00–18:00

Процедура повернення товару неналежної якості

Якщо товар виявився бракованим або не відповідає опису, ви маєте право на повернення або обмін. Для цього:

1. Зв'яжіться з нашим менеджером та надайте номер замовлення і фото товару.
2. Після підтвердження невідповідності, надішліть товар назад за наш рахунок або самостійно доставте його до нашого офісу.
3. Після перевірки товару ми повернемо кошти або надамо заміну протягом 7 робочих днів.

Товар не підлягає поверненню у таких випадках:

• Пройшло більше 14 днів з моменту отримання товару.
• Порушено цілісність упаковки або товар був у використанні.
• Відсутні документи, що підтверджують факт покупки в компанії Навіпак.

Будь ласка, збережіть оригінальну упаковку та всі компоненти товару для успішного повернення.

Якщо у вас виникли питання щодо процедури повернення, звертайтеся до нашого менеджера за контактами на сайті.